11月11日，在旅游电子商务与旅行社、景区的座谈会上，新疆首家旅游电子商务网站――新旅在线首次亮相于媒体记者面前，让与会旅游界的专业人士和媒体记者，感受了旅游电子商务带来的便捷。
这家网站从今年6月初上线以来，已在新疆旅游市场悄悄运作了5个多月。正是这个5个多月的时间，网站成交金额达上千万元，奠定了它在新疆发展现代旅游的基础。
常规旅游遭遇瓶颈
随着旅游的发展，很多新疆旅行社的老总们突然发现，这个市场有些不太好做。
习惯于常规旅游线路设计的旅行社，面对游客个性化出游的要求，倒是有些适应不了。
11月11日，首府一家旅行社地接部总监小刘见面就向记者诉苦：“现在顾客胃口是越来越刁，业务开展起来真是太难了。”原来，前几天有两名游客要求去云南玩一周，小张花了半天时间和当地旅行社联系交通、住宿等业务，可最终还是没搞定，只能眼看着到手的生意“飞”了。
小刘的经历也反映了旅行社所面临的新挑战：市民出游的个性化需求与旅行社提供服务的磨合还不是很顺利。
记者在采访中了解到，在最近的几个黄金周里，不少游客更看中那些所谓“自由行”的自助式的游程。甚至有些人提出了比一般“自由行”线路有着更高自由度的“点菜式”服务。如住哪几家酒店、玩哪几个景点、哪一天出发、哪一天回来等等。正是这些在以往看来是超出旅行社服务范围的要求，让不少旅行社的从业人员感到有些力不从心。
面对这种现实，业内人士也有自己的苦衷。一位经营国内旅游的业内人士曾感言，如今旅游市场上生意难做已是共识。旅行社之间的竞争已到了没有厚利，甚至微利都难保的局面。在完全的买方市场下，只要客人想去、能去，他们就应该能够提供，能够帮助他达到。再说，旅游市场的划分也出现了越来越细的发展趋势，不同需求的群体在不同的细分市场上追逐不同的旅游产品。
为适应旅游需求日趋个性化和差异化发展趋势，旅行社逐步调整其市场营销战略，通过细分甚至超细分市场，创新出多种特色旅游产品，推出多种个性化服务，以满足日趋复杂多变的旅游需求。
在线旅游提供便利
最近四五年，我国的在线旅游一下子兴盛起来，在线旅行网的核心业务是，向客户提供机票、宾馆的预订服务。需要订票的人可以登录他们的网站，也可拨打他们的专门客户服务电话。与传统旅行社最大的区别在于，旅行社提供固定的旅游线路、酒店、景点，而在线旅行选择度更大――订好机票、酒店，怎么玩由自己定。
对于在线旅行这一概念，北京、上海、广州等大城市接受得最快。据统计，首府通过在线旅行网订票、订酒店的出游者数量与北京、上海等城市相比有较大差距。
正是这个商机的出现，让一些头脑灵活、眼光独到的人士开始进入。
对于新疆来说，各类旅游网站为数不少，据不完全统计，新疆现有大小旅游类网站500余家，而真正做旅游电子商务的网站就非常少了。
新旅在线是新疆第一家进入这个市场的网络公司。
“新旅在线”网是一家以旅游资讯传播、旅游信息服务、旅游商务预定为一体的新疆综合性旅游门户网站。是新疆最大的旅游电子商务平台之一，也是面向国内外宣传新疆旅游资源及旅游产品的最佳平台。“新旅在线”致力于推动新疆旅游产业化、信息化、网络化的发展进程，打造新疆旅游电子商务第一品牌。
该网站携手华语圈最大的社区网站――天涯社区，结合先进的技术和模式，提供丰富多彩的旅游主题社区服务及新概念的旅游电子商务服务。
目前，该网站已和首府上百家旅行社签订了合作协议，这些旅行社可以从该网站非常便捷地拿到吐鲁番、天池等地的门票，不用携带现金去景区排队取票。一些接受过新旅在线服务的旅行社也因此纷纷叫好。
新旅在线的出现，只是旅游电子商务在新疆走出的第一步。记者在采访了解到，国内一些专业的在线旅游网站携程、e龙等都开始对乌鲁木齐有所渗透。这对习惯于传统线路安排的旅行社来说，一个真正的市场较量就要来了。
